Vos droits et démarches en matière de consommation
Publié le 19 juin 2023
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Vous êtes un particulier
Signalez votre problème de consommation sur signal.conso.gouv.fr
Faites part du problème au commerçant ou à l’entreprise concernée via signal.conso.gouv.fr
Le site, géré par la DGCCRF, vous oriente dans votre démarche et invite l’entreprise à vous répondre ou à corriger le problème.
Informez-vous sur vos droits et démarches en matière de consommation
• Via signal.conso.gouv.fr
• En contactant le 0809 540 550 (numéro d’appel non surtaxé)
Lundi et mardi de 8h30 à 12h30/13h15 à 17h15
Mercredi de 13h15 à 17h15
Jeudi de 8h30 à 12h30
Vendredi de 8h30 à 16h
* HORAIRES METROPOLE
• En écrivant à DGCCRF-RéponseConso - B.P.60 - 34935 Montpellier Cedex 9
• Sur place au pôle C de la DEETS 972
Le jeudi matin de 8h00 à 12h00
2 avenue des Arawaks 97200 Fort-de-France
Vous êtes une entreprise
Contactez le pole C de la DEETS 972 ou utilisez le formulaire de contact : pour toute information sur l’application de la réglementation par votre entreprise existante ou en cours de création.
+ d’information en matière de droit de la consommation : consultez le site internet de la DGCCRF : www.economie.gouv.fr/dgccrf